Soporte

No. Terpside captura únicamente la salida de audio que elijas (lo que suena en tus auriculares). No hay ningún ajuste para abrir el micrófono.

No. El historial vive en la memoria del programa y se descarta al cerrarlo. La edición que se vende no incluye ninguna función de exportar ni de enviar texto fuera del equipo; una prueba automática comprueba en cada versión que esas rutas no existen. En disco solo quedan tus ajustes, la licencia y un registro técnico sin frases de las llamadas.

No. Los modelos se incluyen en la instalación y la licencia se comprueba con una firma dentro del programa. Terpside funciona sin red. Solo se conectan la renovación de una suscripción de pago, en los días alrededor de su vencimiento, y el aviso de versión nueva, una vez al día y sin enviar nada del equipo; los dos se apagan en ⚙ → Privacidad.

Porque espera a que la persona haga una pausa y entonces transcribe la intervención. El tiempo hasta verla depende del equipo, del modelo y de la carga de trabajo. Si la persona sigue dictando, la misma burbuja se completa.

Terpside puede usar un perfil más ligero si se retrasa. Si hay huecos en el historial, puede deberse a la carga de la CPU o la GPU, a la captura o al propio equipo. Revisa los requisitos en la página de descarga y escríbeme con el registro técnico si persiste.

Sí, pero comparten con Terpside el procesador, la memoria y la tarjeta gráfica. Un juego (incluso uno ligero, si va sin límite de FPS), la edición de vídeo, una máquina virtual o una videollamada con efectos pueden ocupar la gráfica casi por completo, y entonces el reconocimiento se retrasa. Limita los FPS del juego (30 o 60 suelen bastar) y cierra lo que no uses. Si las burbujas tardan más de lo normal o aparecen huecos en el historial, cierra primero esa aplicación: Terpside puede pasar a un perfil más ligero, pero lo que ya descartó para alcanzar el presente no se recupera.

En Terpside, abre ⚙ → Licencia y pulsa «Comprar Pro»: la página de pago ya lleva el código de tu equipo. Al terminar, la licencia aparece en pantalla; cópiala, pégala en ⚙ → Licencia y acepta. Se comprueba al instante, sin conexión. Cerca del vencimiento, Terpside pregunta una vez al día si Paddle ya cobró el periodo siguiente y, si es así, trae la licencia nueva solo (puedes apagarlo en ⚙ → Privacidad y pegarla tú con «Actualizar licencia»).

Free es Terpside sin Critical Data Guard y con 60 minutos de uso al día, contados con la captura encendida. La barra muestra cuántos quedan; al agotarse, la captura se detiene y te lo dice. A medianoche vuelve sola, y con una licencia Pro vuelve al instante.

Avisa en la barra y sigue funcionando: no te corta a mitad de llamada. Renueva cuando puedas y pega la clave nueva.

Terpside es una ayuda visual que corre en tu equipo y no graba ni guarda nada. Aun así, cada agencia tiene su política sobre herramientas de subtitulado y notas durante las llamadas: revísala antes de usar cualquier herramienta, esta incluida.

HIPAA no certifica programas: obliga a clínicas, hospitales y aseguradoras, y a quienes trabajan para ellos, como las agencias y sus intérpretes. Terpside no recibe, guarda ni envía información de pacientes: todo se procesa en tu equipo y se descarta al cerrar, así que no actúa como business associate y no hace falta firmar un BAA con Terpside. El uso depende de la persona o de la agencia: si trabajas por tu cuenta, decides tú según tus contratos; si trabajas con una agencia, revisa antes su política. Para cumplir tu parte, ten el disco cifrado (BitLocker o Cifrado de dispositivo de Windows), bloquea la sesión al levantarte y no compartas pantalla con datos de una llamada a la vista.

Terpside es un programa aparte en tu equipo: no se conecta a la plataforma, no se instala dentro de ella y no le envía nada; solo lee la salida de audio con la captura estándar de Windows. No está hecho para ocultarse: su ventana se queda por encima de las demás (se puede desactivar en ⚙), así que se ve si compartes pantalla, y el software de supervisión que use tu agencia puede ver qué programas tienes abiertos. No se ha probado con todas las plataformas de interpretación. Antes de usarlo, confirma que tu agencia lo permite.

Por ahora, solo español ↔ inglés. Si necesitas otro par de idiomas, pídelo en el formulario de contacto de esta página o en soporte@terpside.app: así sabremos cuáles hacen falta primero.

En Mac, sí, dentro de Google Chrome: la extensión de Terpside (https://chromewebstore.google.com/detail/terpside/ejglbafecikncglgkihfdhmdeohpalnj) escucha la pestaña de la llamada y reconoce y traduce en tu computadora. Sirve si tu plataforma funciona en el navegador. El programa de escritorio usa la captura de audio de Windows (WASAPI) y solo existe para Windows 10/11 de 64 bits; para la versión de escritorio para Mac, deja tu correo en https://terpside.app/es/descargar/#mac.

No reconoce voces. Usa el idioma de cada intervención: inglés → proveedor, español → paciente. Si dos personas hablan el mismo idioma, salen con el mismo color.